Deneyim & Eğitim
Eğitim ve iş geçmişim
Eğitim
01 Şubat 2023 — Halen
WSB University
Uluslararası İşletme Yüksek Lisansı
Kraków, Polonya. Uluslararası ticaret, küresel strateji ve kültürler arası yönetim derslerini kapsadı. Tez konusu: "Türkiye'nin Çin ile Ticaret İlişkilerinin Analizi".
01 Eylül 2017 — 31 Ağustos 2022
Bartın Üniversitesi
Yönetim Bilişim Sistemleri Lisansı (Ortalama: 3.28/4.00)
Türkiye. Kulüp liderliği deneyimi ve veritabanları ile sistem analizi derslerini içeren YBS müfredatı.
Deneyim
01 Şubat 2026 — Halen
TP (Teleperformance)
Müşteri Destek Temsilcisi · Kraków, Polonya
Türkçe olarak empatik ve yüksek kaliteli müşteri desteği sunarak memnuniyet skorlarını en üst düzeye çıkardım. Yapılandırılmış analitik iş akışlarıyla karmaşık teknik ve faturalandırma sorunlarını çözdüm. Kritik görevleri ve müşteri taleplerini aciliyete göre önceliklendirerek günlük verimliliği optimize ettim.
01 Mayıs 2023 — 31 Ocak 2025
Safkan Soğutma Sistemleri
Webmaster · İstanbul, Türkiye
WordPress'te önbellekleme ve görsel optimizasyonu kullanarak site hızını %30 artırdım. SEO ve Google Analytics ile trafiği ve tıklama oranını %25 artırdım. Arayüzü yeniden tasarlayarak etkileşimi %40 artırdım ve hemen çıkma oranını %25 azalttım.
01 Aralık 2022 — 31 Ocak 2023
Türkiye Radyo Amatörleri Cemiyeti (TRAC) Denizli Şubesi
Şube Başkanı · Denizli, Türkiye
Genel merkez ile yerel üyeler arasında irtibat görevi üstlendim. Amatör telsizcilik operatörleri için bölgesel etkinlikler ve atölyeler düzenledim. Kamu kurumlarıyla resmi afet iletişimi toplantılarına katıldım.
01 Haziran 2020 — 30 Nisan 2021
Voyant Smart Software and Trading
Oyun Test Uzmanı · İstanbul, Türkiye
iOS ve Android'de mobil oyun testleri gerçekleştirdim; hataları ve uyumluluk sorunlarını tespit ettim. Net dokümantasyon ve veri odaklı içgörülerle hataları raporlayarak yayın sonrası hataları %20 azalttım. Geliştiricilerle iş birliği yaparak kritik sorunları çözdüm; hata çözüm süresini %25 azalttım.
01 Ocak 2018 — 01 Haziran 2022
Bartın Üniversitesi E-Spor ve Oyun Geliştirme Kulübü
Kurucu ve Başkan
Kulübü kurup yönettim; dijital yaratıcılığı teşvik eden etkinlikler ve organizasyonlar düzenledim.